Cancelamentos e Devoluções:
Você pode cancelar sua compra em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento da compra (confirmado pelo número de rastreio), seguindo as regras abaixo:
- A notificação de devolução deve ser feita até 7 dias após o recebimento do produto através do WhatsApp de contato: (19) 99281-6231
- O reembolso do valor pago só será realizado após o recebimento das peças no local de origem, seguindo os seguintes critérios: as peças devem estar no mesmo estado e condições em que foi vendido, sem sinais de uso. Devem estar na mesma embalagem em que foram entregues ou em embalagem que siga o mesmo rigor de cuidado da que foi recebida. Devem estar completas, com todas as peças e acessórios em que foram enviadas. É importante ressaltar que, no caso de porcelanas e peças sensíveis, o cuidado e cautela na embalagem das peças deve ser reforçado. Se o item foi entregue desmontado, deve ser devolvido desmontado também.
- Após o recebimento das peças no local de origem, iremos analisar o produto e caso esteja no mesmo estado em que no momento da venda, o valor será retornado integralmente para você. O reembolso será feito de acordo com o meio utilizado para o pagamento. O prazo pra estorno do valor é de até 10 dias úteis.
- Em caso de itens vendidos em pré-venda (não anunciados anteriormente) o item será oficialmente anunciado e o valor só será estornado apenas após concluída a nova venda. Isso acontece pois itens de pré-venda tem exclusividade para o cliente e portanto, não tiveram oportunidade de venda geral, e quando são devolvidos, geram transtornos comerciais ao nosso negócio pela unicidade das peças que revendemos.
- Caso as peças reenviadas cheguem quebradas, com sinais de uso, ou com qualquer defeito que não possuíam no momento da venda, a devolução não será aceita. Nesse caso, o reembolso não será efetuado.
Trocas:
Devido ao fato de todas as nossas peças serem únicas e exclusivas, adquiridas em um longo e criterioso processo de busca, a troca dos produtos não é possível.
Em caso de arrependimento da compra, a opção é realizar a devolução (conforme regras acima) e ter o valor retornado integralmente para você, e aí poder realizar outra compra em nosso site de alguma das peças disponíveis.
Mudança de endereço:
Informou endereço errado na compra? Nesse caso, entre em contsato o quanto antes conosco pelo WhatsApp: (19) 99281-6231.
